Häufige Fragen

Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Geschäftskunden: Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, Ausbildungsbetriebe und Bildungsträger.

Beides. Der Firmensitz ist Dortmund, Einsätze vor Ort sind bundesweit möglich. Viele Themen lassen sich auch remote umsetzen, ganz wie es zum Auftrag passt.

Nichts. Im unverbindlichen Erstgespräch klären wir Ihr Anliegen und Ihre Ausgangslage. Danach erhalten Sie ein konkretes Angebot.

Je nach Leistung über Tages- oder Halbtagessätze, Festpreise oder Stundenkontingente. Aufwand, Vorbereitung und gegebenenfalls Reisekosten stehen transparent im Angebot, bevor Sie sich entscheiden.

Nein. Es gibt keine Herstellerbindung und keine Provisionen. Empfehlungen richten sich allein nach Ihrem Bedarf.

In der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Bei Schulungen für IT-Teams bis etwa zwölf Personen, damit Zeit für Fragen und Übungen bleibt. Security-Awareness-Workshops sind mit bis zu etwa 25 Personen möglich.

Ganz- und Halbtagesworkshops vor Ort, kurze Remote-Einheiten bis zwei Stunden und mehrtägige Schulungen. Das passende Format klären wir im Erstgespräch.

Am Anfang steht ein Vorgespräch zu Ihrer Umgebung, Ihren Abläufen und bisherigen Vorfällen. Beispiele, Übungen und Verhaltensregeln kommen dann aus Ihrem Arbeitsalltag statt aus einem Standardkatalog.

Ja. E-Learning vermittelt allgemeine Regeln, ein Workshop greift Ihre konkreten Abläufe auf und lässt Raum für Fragen. Beides ergänzt sich gut.

Nicht unbedingt. Übungen für IT-Teams sind auf Wunsch in einer eigenen Laborumgebung möglich, damit Ihre Produktivsysteme unberührt bleiben.

Ja. Unterlagen und Dokumentation bleiben bei Ihnen, damit das Wissen im Haus bleibt.

Auf Wunsch stellen wir eine Teilnahmebescheinigung mit Inhalten und Umfang der Schulung aus. Sie bestätigt die Teilnahme, ist aber kein Zertifikat und keine Zertifizierung.

Ja. Ausbildungsplan, Begleitung und die gemeinsamen Inhalte gelten für alle vier Fachrichtungen. Vertiefende Fachworkshops liegen im Schwerpunkt IT-Betrieb, also Systemintegration und Digitale Vernetzung.

Nein, die Verantwortung bleibt beim Ausbildungsbetrieb und seinen Ausbilderinnen und Ausbildern. Die Begleitung ergänzt sie dort, wo im Alltag Zeit oder Wissen fehlt.

Ja. Oft ist das sogar der typische Fall, etwa wenn vor Teil 1 der Abschlussprüfung Lücken sichtbar werden.

Ja. Bewerberinnen und Bewerber wollen wissen, was sie konkret erwartet. Ein durchdachter Plan gibt darauf eine glaubwürdige Antwort. Mehr dazu im Beitrag „Und was mache ich hier eigentlich?“.

Zum Beitrag

Nein. Der IT-Support ist auf planbare Aufgaben ausgelegt, etwa Einrichtung, Härtung, Wartung und Dokumentation. Für einen 24/7-Bereitschaftsdienst sind spezialisierte Dienstleister die bessere Wahl.

Nach Aufwand, über vorab gebuchte Stundenkontingente oder bei größeren Vorhaben zum Festpreis nach Aufwandsschätzung.

Nicht immer. Viele Arbeiten an Servern und Netzwerken lassen sich per Fernzugriff erledigen. Was vor Ort nötig ist, klären wir vorab.

Zugriffe erfolgen nur im abgesprochenen Umfang und werden dokumentiert. Wenn dabei personenbezogene Daten berührt werden, schließen wir vorab einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Nein, das ist ausdrücklich nicht das Ziel. Alles wird so dokumentiert und übergeben, dass Ihr Team die Umgebung selbst weiter betreiben kann.